Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Dvojjazyčný zástupce zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme dvojjazyčného zástupce zákaznického servisu, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající podporu našim zákazníkům. Tato role vyžaduje schopnost efektivně komunikovat ve dvou jazycích a řešit různé dotazy a problémy zákazníků. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost rychle se učit a přizpůsobit se měnícím se potřebám zákazníků. Budete zodpovědní za zajištění, že zákazníci obdrží rychlé a efektivní odpovědi na své dotazy, a za udržování pozitivních vztahů se zákazníky. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde je kladen důraz na týmovou spolupráci a neustálé zlepšování služeb. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a schopnost pracovat ve více jazycích, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování podpory zákazníkům ve dvou jazycích.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků.
- Udržování pozitivních vztahů se zákazníky.
- Spolupráce s ostatními členy týmu.
- Zajištění rychlých a efektivních odpovědí na dotazy.
- Aktualizace zákaznických záznamů.
- Podpora prodeje a marketingových aktivit.
- Zlepšování zákaznické zkušenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Plynulost ve dvou jazycích.
- Silné komunikační dovednosti.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost rychle se učit.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Pozitivní přístup k řešení problémů.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Flexibilita a přizpůsobivost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jaké jazyky ovládáte plynule?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak se přizpůsobujete změnám v pracovním prostředí?
